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找到解決的方法實體書店消失中專題（3）（中央社記者黃貞貞倫敦5日專電）閱讀是英國的悠久傳統，夏天出門度假經常人手一書，耶誕節送禮書籍也常是首選，書店快速消失令不少愛書族感到憂心。根據統計，英國自2005年以來已有至少500家獨立書店歇業，目前剩下不到1000家獨立書店。業者警告，書店接連收攤是大家必須正視的文化危機。以位在倫敦西南區Richmond的兒童書籍專賣店Lion&Unicorn為例，1977年開幕時，英國知名的兒童書作家達爾（Ronald Dahl）是座上賓，這家書店曾陪伴許多兒童成長，但不堪亞馬遜（Amazon）等網路商店低價競爭，黯然宣布停業。 英國書店協會（Books
ellers Association）執行長賈福雷（Tim Godfray）指出，書店是文化與社區的樞紐，對地方的經濟發展扮演重要角色，書店關閉令人感到失望，每個人都應該正視書店持續消失這件事，如果政府與一般大眾現在不採取行動，未來的書店乃至於出版業及閱讀本身，都將面臨危機。 書店快速關閉的原因除了昂貴的租金令店家吃不消，網路最大零售商亞馬遜與超市提供價格便宜的書籍，以及電子書（eReaders）普及等都是主要原因。根據市場調查公司YouGov的報告，2011年每40名英國人就有一個人的耶誕禮物是Kindle電子書，1995年亞馬遜網路書店成立，控制了90%的英國電子書市場。2012年電子書數量在英國市場飆升95%，2013年成長40%，到了2014年成長率降到13%。 預估未來幾年電子書的成長率將走緩，比例約在30%到35%，也因此專家認為，現在斷言實體書將走上窮途末路未免太早。英國獨立書店Daunt Books創辦人丹特（JamesDaunt），2011年出任英國目前唯一大型連鎖書店Waterstones總經理，經過不斷的努力，Waterstones連年虧損的情況可望改善，明年春天可達到損益平衡。 丹特直言，和亞馬遜競爭幾乎是項「不可能的任務」，讀者只要上網下單，訂購的書籍很快就寄到，更重要的是，亞馬遜的售價比書店便宜很多。以暢銷全球的情色小說「葛雷的50道陰影」（50Shades of Grey）為例，Waterstones和另一家小型獨立連鎖書店Foyles的售價為7.99英鎊（約新台幣397元），但亞馬遜只賣3.59英鎊；知名英國作家狄更斯（Charles Dickens）的經典著作「遠大前程」（GreatExpectations），Waterstones和Foyles售價為5-6.99英鎊，但在亞馬遜只要1.99英鎊就買得到。 不過，研究調查指出，許多消費者仍偏好到書店找書，去年在倫敦市中心重新整修開幕旗艦店的Foyles執行長胡森（Sam Husain）認為，書店內知識豐富的員工是吸引消費者上門買書的關鍵，也是實體書店與網路書店不同的要素。 Foyles投入很多時間訓練員工，希望他們都有一個專長的領域，更重要的是這些人都很愛讀書。例如在語言區的一名店員，本身就能說三種語言，而且正在學習中文和日文，當消費者詢問該買那一本語言書時，店員能很快提出建議並找到書給客人。 Foyles旗艦店經理克勞斯（Jeanette Cross）說，要吸引顧客進門，店內的擺設也很重要，要創造一個令人流連忘返的環境，丹特也認同這個做法；不僅如此，書店也必須擴大販售的商品，除了書本還有文具或相關的物品，例如在童書區安排玩具，旅遊書區販售地球儀、指南針等。 Foyles旗艦店的五樓設有咖啡廳並有小型藝廊，六樓也有一個可以外租的演講廳，作家可以在這裡和粉絲面對面或舉行座談會，面對新的環境，書店的經營必須現代化和多元化；但誠如丹特所強調，書籍才是書店真正的主角與靈魂，這個原則書店經營者必須牢記，才不會再失去愛書的消費者。1050306 實體書店消失中專題（2）（中央社記者顏伶如波特蘭5日專電）原本規模排名美國第二大的疆界連鎖書店（Borders），由於不敵網路書店龐大競爭壓力，2011年初關閉各地分店，但美國鮑威爾書店，卻在荊棘中找出生路，發光發熱。 根據美國「書本業研究團體」（Book IndustryStudy Group）統計，光是在2011年當中，實體書店的書本銷售，就比前一年縮水12.6%，美國實體書店面臨嚴峻的寒冬考驗。擁有40多年歷史，被視為波特蘭當地代表特色之一，採取獨立經營的鮑威爾書店（Powell's Books），卻一年又一年繼續存活著，彷彿在為充滿古早味風格的傳統實體書店，堅守最後一塊堡壘。鮑威爾書店被稱為全世界規模最大的獨立經營書店，除了新書之外，也經營二手書、舊書、絕版書及稀有書本的收購與銷售。網路買書、找書既快速又方便，不必出門就能輕鬆選購，完全符合現代人講求迅速確實的購物習慣。然而，傳統書店能讓讀者親身感受到書本的「真實感」，享受走在一排排書海之間的「臨場感」，若有問題則可詢問。 這些難以用筆墨形容的消費體驗，正是鮑威爾書店在面臨網路書店挑戰的同時，還能持續獲得消費者青睞的重要關鍵。鮑威爾書店家傳第三代負責人艾蜜莉．鮑威爾（Emily Powell）便說，自家書店的實力所在，「永遠都會建立於我們的實體存在」。 她接受「俄勒岡人報」（Oregonian）訪問時分析，其實人們還是很喜歡閱讀的，「人們喜歡實體物件，也喜歡閱讀，我們能夠迎合大家的喜好；從某種角度來看，純粹只靠網路的零售商，是無法做到這一點的。」 1971年，已退休的油漆承包商華特．鮑威爾（Walter Powell），在波特蘭市中心的「珍珠區」（Pearl District）開立書店，開店構想來自他的兒子麥可（Michael Powell）。麥可．鮑威爾在芝加哥大學（University ofChicago）就讀時，1970年在芝加哥開起書店，華特在暑假期間赴芝加哥探望兒子，到兒子的書店幫忙之後，竟對書店經營產生高度興趣，回到波特蘭之後，也開了自己的書店。 到了1979年，麥可決定協助父親經營鮑威爾書店，父子倆共同打造與其他書店截然不同的另類風格。店裡除了賣新書，也賣舊書，而且新書舊書在書架上並列排放，讓消費者自由選購，這是在其他書店不曾出現的銷售方式。鮑威爾書店全年無休，一年365天開門迎客，員工都是知識豐富，而且熱愛閱讀的愛書人士。 如今，除了名稱為「書本城市」（City of Books）的旗艦總店之外，鮑威爾書店在波特蘭地區有三家分店，波特蘭國際機場裡也設有分店。除了做生意賺錢之外，鮑威爾書店非常注重在社會上扮演重要角色，期盼讓社區民眾變得更為知識廣博，並且確保各種理念與創意都能不受限制地分享。在這個理念架構下，鮑威爾書店長期捐書給波特蘭地區的公立圖書館與學校，其他捐贈對象還包括文學組織、人權團體、醫療宣導團體、小型出版商、藝術團體、作家團體、媒體機構等。 Details男性雜誌網路版報導曾形容，鮑威爾書店是「有了靈魂的亞馬遜網路書店」（Amazon with asoul）。「時代」雜誌（Time）則在報導中指出，鮑威爾書店的持續成功，顯現出波特蘭詭計多端、怪胎路線的生意精明。1050306
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